En este post vas a conocer como puedes captar leads o clientes potenciales sin necesidad de tener una página web o una Landing Page en Facebook y en Instagram.
Crear campaña de generación de clientes potenciales
Lo primero que tenemos que hacer es ir a nuestra cuenta publicitaria dentro del Business Manager. Ahora puedes acceder al Business Manager desde Meta Business Suite en el apartado de publicidad. Una vez dentro del administrador de anuncios crea una campaña pulsando en el botón verde «+ Crear».
Selección de objetivo de campaña de generación de clientes potenciales
Configuración de la Campaña de generación de clientes potenciales
Antes de configurar la campaña, vamos a recordar que en las campañas publicitarias de Facebook e Instagram tenemos tres niveles. El nivel raíz es el de campaña, que es el que vamos a configurar ahora, el segundo nivel es el de conjunto de anuncios y el tercer nivel el de los anuncios.
Una campaña publicitaria puede contener uno o muchos conjuntos de anuncios, y un conjunto de anuncios uno o muchos anuncios. Todo dependerá de la estrategia que queramos seguir.
Nombre de la campaña
El primer paso es poner un nombre a nuestra campaña que identifiquemos bien. Recomiendo seguir una estructura como la siguiente: [ClientesPotenciales]-[Fb e Ig]-[negocio]-[oferta]
Categoría de anuncios especiales
Solo debes configurarlo si tus anuncios están relacionados con temas sociales (economía o derechos civiles y sociales), elecciones o figuras o campañas políticas.
Detalles de la campaña
Dejamos como tipo de puja «subasta» y el tipo de objetivo de campaña el que ya hemos seleccionado en el paso anterior «generación de clientes potenciales». Al pulsar en el enlace «mostrar más opciones» podemos cambiar el objetivo de la campaña y/o también limitar el gasto de la misma.
Ten en cuenta que al limitar el gasto a nivel de campaña se define un límite de gasto general para toda la campaña. Esto significa que los conjuntos de anuncios se detendrán una vez alcanzado el límite de gasto que indiquemos aquí.
Prueba A/B
Facebook nos permite crear un experimento y comparar entre varias campañas, conjuntos de anuncios y anuncios e indicarnos cuál es el ganador según el objetivo elegido. Se recomienda comparar una única cosa a la vez: el texto del anuncio, o una creatividad, o una segmentación.
Optimización del presupuesto de la campaña
Parece que la tendencia de Facebook es que su algoritmo de Inteligencia Artificial cada vez tenga más control y capacidad de decisión de nuestras campañas de publicidad. Por eso llevamos años escuchando que en un futuro solo se podrá optimizar su presupuesto a nivel de campaña y no de conjunto de anuncio. Mi teoría es, que mientras el algoritmo necesite seguir aprendiendo, se seguirá permitiendo a algunas cuentas (en otras ya no se permite) optimizar el presupuesto a nivel de conjunto de anuncios. En mi caso puedo seguir haciéndolo y por ello prefiero ser yo quien controle el gasto.
Presupuesto de la campaña
La optimización del presupuesto a nivel de campaña, hace que sea el algoritmo de Facebook el que decida cuanto presupuesto poner en cada conjunto de anuncio y no nosotros. Nosotros podemos poner una limitación a nivel de conjunto de anuncios para forzar a Facebook a gastar un mínimo en el conjunto de anuncios que queremos probar. A mí particularmente, me gusta controlar lo que gasta cada conjunto de anuncio para poder optimizarlo yo misma según las circunstancias. No obstante, hay estrategias en las que puede compensar dejar al algoritmo elegir.
El presupuesto a nivel de campaña puede ser diario, lo que queremos que Facebook gaste por día o total para toda la campaña. Una vez alcanzado ese presupuesto la campaña parará. Si elegimos presupuesto diario de campaña, Facebook nos permite programar la campaña. Es decir, indicar una fecha de inicio y de fin de la campaña, pero no nos permite elegir entre días y horas específicos o discontinuar la campaña.
La sección «Programación de anuncios» se mostrará deshabilitada y no podrá editarse para marcar la casilla que permite publicar los anuncios según calendario. Por tanto, este calendario será visible y editable en el conjunto de anuncios de la campaña únicamente si hemos seleccionado la opción de presupuesto total.
Estrategia de puja de la campaña
Si pulsamos en estrategia de puja podremos elegir entre las opciones: «Menor coste», «Límite de coste» y «Otras opciones». Con la opción de «Menor coste», le decimos a Facebook que muestre mucho mis anuncios y llegue al máximo posible de conversiones con el menor coste posible usando nuestro presupuesto. Con la opción «Límite de coste» indicamos a Facebook que mantenga el coste en un importe medio o inferior a ello, independientemente de los costes del mercado. Y con la opción «Otras opciones» ponemos un límite de puja a Facebook. Le indicamos que no puede pujar de manera dinámica porque establecemos un límite fijo.
Configuración del Conjunto de Anuncios de campaña de generación de clientes potenciales
Nombre del conjunto de anuncios
Elegimos un nombre que nos ayude a identificar el conjunto de anuncios y la oferta de la campaña en la que queremos captar clientes potenciales. Esto facilitará que identifiquemos fácilmente a qué campaña pertenece cuando hagamos búsquedas por conjunto de anuncios.
Método de cliente potencial
Elegimos como queremos conectar con las personas y tenemos tres opciones: «formularios instantáneos», «chat automatizado» y «Llamadas». El formulario automatizado significa que las personas contactan con nosotros cumplimentando previamente un formulario. El chat automatizado abriría un chat de mensajes a la página de Facebook, y la opción de llamadas permite indicar el número de teléfono de nuestro negocio para que nuestros clientes potenciales nos llamen directamente. En este caso como queremos crear una campaña de generación de clientes potenciales tanto en Facebook como en Instagram seleccionamos la opción de «Formularios instantáneos».
Página de Facebook
Indicamos la página de Facebook y muy importante aceptamos las condiciones de los anuncios para clientes potenciales de Facebook para esta página. Es necesario aceptarlas para mantener la privacidad de los datos ofrecidos por los potenciales clientes y cumplir las leyes de protección de datos.
Contenido dinámico
Si lo seleccionamos permitimos a Facebook que combine los títulos, descripciones y creatividades de los anuncios y los muestre a nuestra audiencia según considere. Esta opción no está disponible si hemos elegido enviar el tráfico a Messenger.
Presupuesto y calendario
Podemos programar la fecha de inicio y de fin de la campaña o no indicar nada y ser nosotros los que decidamos cuando la lanzamos y cuando la paramos. Además pulsando en «más opciones» podemos limitar el gasto por cada conjunto de anuncios. Si hemos elegido gasto diario, además podremos programar nuestra campaña con días y horas específicos.
Audiencia de campaña de generación de clientes potenciales
Definimos quién queremos que vea nuestros anuncios en base a la definición de nuestro cliente ideal. Podemos segmentar en función de los lugares, edad, sexo, idioma, intereses, cargos y comportamientos de las personas a las que queremos dirigirnos. Podemos además excluir y acotar otras audiencias.
También podemos añadir o excluir conexiones según nos interese.
Si activamos la expansión de la segmentación detallada, perderemos el control y dejaremos que Facebook muestre nuestros anuncios a otras audiencias que el considera también podrían estar interesadas en ellos. Facebook también nos ofrece la posibilidad de guardar audiencias en el caso de que queramos reutilizarlas más adelante.
Ubicaciones
Elegimos las ubicaciones automáticas si queremos que sea Facebook el que decida donde mostrar nuestros anuncios, o manuales si queremos llevar el control nosotros. En este caso, como queremos crear una campaña de generación de clientes potenciales tanto para Facebook como para Instagram lo dejamos en automático.
Podemos elegir el tipo de dispositivo (móvil u ordenador) y tipo de dispositivos móviles y sistemas operativos en los que queramos que aparezcan nuestros anuncios. Entre otros, podemos elegir dispositivos móviles Android o IOS. También si queremos que se muestren los anuncios únicamente cuando estén conectados a la Wifi. Yo particularmente nunca lo selecciono porque podrían estar conectados con sus datos y sería perfectamente válido.
Seguridad de la marca
Evita que tus anuncios aparezcan junto a contenido que no es favorable para tu marca. Vale la pena acceder al enlace de «controles de seguridad de la marca» para revisar cada apartado.
Optimización y entrega
Indicamos a Facebook que muestre nuestros anuncios a las personas con más probabilidad de que se conviertan en nuestros clientes potenciales con nuestro formulario, para ello elegimos la primera opción «Clientes potenciales». Si elegimos «Clientes potenciales de conversión» estaremos afinando más e indicando a Facebook que de todos los clientes potenciales vaya a los que es más probable realicen una conversión. En nuestro caso como queremos hacer uso de un formulario de captación de clientes potenciales elegimos la opción de «Clientes potenciales».
También podemos indicar a Facebook un coste que no debe superar a la hora de encontrar un me gusta. Le estaríamos diciendo que todos los potenciales clientes que pudiera encontrar a un coste superior no los queremos. Esto es importante cuando queremos hacer un control exhaustivo del presupuesto que tenemos y no queremos controlar de forma manual el coste por resultado.
En cuando se nos factura aparece por «impresión» por defecto. En este tipo de campaña no podemos modificarlo.
Configuración del Anuncio en campaña de generación de clientes potenciales
Por último ya solo nos queda configurar el anuncio. En el anuncio indicaremos el nombre del anuncio, la página de Facebook y cuenta de Instagram en donde queremos publicar nuestros anuncios.
Configuración del anuncio
Podemos crear un anuncio nuevo o usar el modelo de anuncio del centro de contenido. En este caso Facebook no nos permite usar una publicación existente. Si elegimos crear un anuncio nuevo tenemos diferentes tipos de formatos: imagen o vídeo, secuencia. La secuencia sería un conjunto de imágenes que irían pasando una a una. Este tipo de campaña como es lógico, no permite seleccionar una colección o conjunto de artículos que se abre en una única experiencia para móviles.
En el contenido del anuncio tenemos que indicar el título o títulos, la descripción del texto o descripciones porque nos permite indicar más de una, y el contenido multimedia o creatividad (imagen o vídeo) que queremos que muestre el anuncio. El nombre del negocio o web del negocio suele indicarse en el enlace visible y «Registrar» en la llamada a la acción.
Configuración del formulario instantáneo de campaña de generación de clientes potenciales
Para crear el formulario tenemos que pulsar el botón «Crear formulario».
Nombre de formulario y Tipo de formulario
Como siempre indicamos un nombre de formulario que nos sea fácil de identificar. En Tipo de formulario tenemos dos opciones, generar un formulario rápido de completar u otro en el que los potenciales clientes puedan revisar sus datos y confirmar la información. En este caso vamos a elegir el de «Más volumen».
Apartado de Introducción
Para que nuestro formulario sea más mono, Facebook nos permite añadir una imagen de fondo y un saludo como introducción y a la derecha veríamos como queda.
Apartado de Preguntas
En preguntas personalizadas es interesante añadir las menos posibles para que el potencial cliente no abandone el formulario. En este caso como solo nos interesa conocer el nombre y el email pues no añadimos ninguna.
Nos da la opción de escribir un mensaje, en el es recomendable indicar una breve descripción de como se utilizarán los datos que proporciona el usuario. Podemos cambiar el orden de los campos y añadir nuevos o eliminar campos ya existentes. Facebook permite añadir datos de contacto, de información del usuario, datos demográficos, de información laboral e incluso, el número de identificación nacional.
Apartado de Privacidad
En el apartado de privacidad es muy importante cumplir con la legalidad, por ello debemos indicar el enlace de nuestras políticas de privacidad como negocio y texto del enlace. También pueden añadirse avisos de descargo de responsabilidad adicionales a los predeterminados de Facebook.
Apartado de Completado
Una vez el cliente potencial ha cumplimentado sus datos le aparecerá una página de Gracias para darle las gracias e informarle de lo que ha conseguido gracias a su registro. En el botón de llamada a la acción podemos llevarle a nuestro sitio web.
Pestaña de Configuración
En la pestaña de configuración podemos elegir el idioma en el que queremos se muestre el formulario y hacerlo visible a todo el mundo o restringirlo. Podemos cambiar los nombres de los campos al exportar el archivo y configurar los parámetros de seguimiento para identificar el origen de los clientes potenciales.
Y ya estamos listos para pulsar en guardar como borrador o publicar. Si publicamos ya nos aparecerá el formulario instantáneo en nuestro anuncio configurado.
Seguimiento del Anuncio en campaña de generación de clientes potenciales
Se realiza el seguimiento de los datos de conversión en este caso serían los registros completados y para ello necesitamos tener bien configurado el Pixel de Facebook.
Ya solo nos queda previsualizar nuestro anuncio para ver que todo está como queremos en todas las secciones y ubicaciones. Para ello accede al icono de la columna de la derecha y pulsa en «compartir un enlace», marcamos la opción de compartir y elegimos los días que queremos esté activo el enlace. Podemos abrirlo en una nueva pestaña y previsualizar nuestro anuncio. También podemos borrarlo o copiarlo.
Si todo nos parece ok, ya solo nos queda publicar y esperar a que finalice la revisión de nuestros anuncios para activar la campaña.
Como ver los contactos generados por el formulario instantaneo de Facebook
Para ello tenemos que acceder a nuestra página de Facebook y en la columna de la derecha pulsar en «Herramientas de Publicación».
Y en la columna de la izquierda accedemos a «Biblioteca de Formularios».
Dentro veremos todos los formularios que hemos generado y pulsando en «Download» debajo de la columna de clientes podemos exportarnos el fichero generado con nuestros potenciales clientes. Nos permite poder descargar solo los nuevos o por intervalo de fechas y en formato CSV o XSL.
Conclusión
Con todo lo que te he contado aquí, ya puedes ponerte manos a la obra y crear tu campaña de generación de clientes potenciales. Existen campañas para muchos fines, puede ineteresarte también conocer Como crear una campaña de me gustas o seguidores en Facebook o Como crear una campaña de me gustas o seguidores en Instagram. Si necesitas mi ayuda o quieres delegar estas cosas, contacta conmigo.
